top of page

BİR KOLTUK DA "MARKA YÖNETİMİNE", LÜTFEN!


Markalar için çok önceden ürün ve hizmetleri için ‘duyuru’ vardı. Sonra basın mecrası devreye girince ‘bilgi reklamları’ ortaya çıktı. Diğer mecralar da hayatlarına başlayınca halkla ilişkiler eklendi. Doğrudan pazarlama, etkinlik pazarlaması gibi alanlar, markanın sesini yükseltmesinde yan alan olarak başladılar ve bazı markaların stratejilerinde ilk basamağa yerleştiler. Sonrasında malum, internet temelli, ‘dijital iletişim’ doğdu. Dijital ise bugün bambaşka bir yere doğru ilerliyor...


Arada kurumsal sosyal sorumluluk, sürdürülebilirlik, sosyal etki gibi kavramlar, markaya farklı boyutlar kattı. Önceleri, sadece reklam ve halkla ilişkiler temelinde iki ana dal olan tanıtımın adları da bunlardı. Bazı kurumlar, reklam ve halkla ilişkiler; diğerleri halkla ilişkiler ve tanıtım gibi farklı adlandırmalara gittiler. Sonra, diğer dallar da toplanınca ‘pazarlama iletişimi’ dendi. 2000 yılından itibaren, Türkiye’de ısrarla “marka iletişimi” kavramının kullanılması gerektiğini savunuyor ve vurguluyorum. Çünkü markalar çağında artık temel olarak ürünün değil, markanın iletişimini yapıyoruz. Ve tabii ki 2010 sonrası da marka deneyimi dönemi yaşanmaya başlandı. Tüketici ürünü alırken, marka tercihi yapıyor. Ürün tanıtımları yaparken, aslında hep markanın gücünden, kimliğinden, kişiliğinden, konumlandırmasından yararlanıyoruz. Günün sonunda da, tüketicinin zihninde ürün değil, marka kalıyor.


Ürünü tüketip, kullanıp, ondan fiziksel fayda sağladıktan sonra, iyi bir tercih yaptığı, sosyal statüsünü koruduğu ya da güvenilir bir iş yaptığını düşünüp "duygu" temelli mutluluk, haz yaşıyor. Asıl ulaşmak istediği de zaten bu duygu temelli hazları. Rasyonel bir varlık gibi davranıp, duyulardan duygulara doğru bir yolculuk yapıyor... O zaman tüketicinin aslında tükettiği şeyin ürün değil, ulaştığı şeyin yani marka hazzının öne çıkarılması zorunluluğu ortaya çıkıyor. Durum böyle olunca da kurumlarda artık reklam-halkla ilişkiler departmanlarının yanı sıra, çok önemli bir departman olan "Marka Departmanı'nın kurulması gerekiyor. Son yıllarda "kurumsal iletişim" alanının da yönetim kurullarında temsil edilmesi gerektiği üzerine sıkı bir fikir birliği var. Ben de ısrarla, "tamam kurumsal iletişimci arkadaşlarımız yönetim kurulunda yer alsın ama şirketi yaşatan markanın yönetimi de yönetim kurulunda temsil edilsin", diyorum. Bundan önce şirkette bir marka departmanı oluşturulmalı. Yıllar önce Türk Telekom'da Türkiye'de bir ilk olarak kurduğumuz ancak daha sonra yeni bir yapılanma nedeniyle kapatılan marka departmanının başarısı hala akıllardadır. Şİmdi bazı şirketlerde de marka departmanı var. Ancak yapısı olması gerektiği gibi değil.


Bu marka departmanı, ne yapacak?

• Marka departmanı - daha her şeyin başında - fikir ya da deneme aşamasındaki ürünün, markanın mevcut kimlik ve konumlandırmasına uygunluğunu kontrol edecek. Markayı temsil etmeyen ürün, pazara çıkamayacak.


• Marka departmanı, reklamdan halkla ilişkilere kadar yapılan tüm iletişim çalışmalarının, marka kimliğine ve konumlandırmasına uygunluğunu kontrol edip, markanın vaadlerini nasıl aktardığına bakıp ajansları strateji ve brif bazında yönlendirecek.


• Marka departmanı kurumun tüm katmanlarında, markanın doğru temsil edilmesini sağlayacak. Gerekirse kurum içi marka elçiliği programından farklı eğitimlere kadar her algı yönetimini oluşturup uygulayacak. Kurumsal marka yönetiminde ve kurumsal iletişimde özellikle "kurumsal iletişim" departmanı ile ortak ilerleyecek.


• Marka departmanı, kurum içinde bir marka anayasası oluşturacak. Bu anayasaya, hem kurum içindeki CEO'dan en alttaki elemana kadar tüm çalışanlar hem de kurumun çalıştığı tedarikcileri ve üretim ortakları da uyacak.


• Marka departmanı markanın olumlu gelişimi için fikirler üretecek; bu fikirleri Yönetim Kurulu’na teklif olarak sunacak.


• Marka departmanı, markanın kurumun en önemli parasal değerlerinden biri olması nedeniyle, sürekli olarak marka değerini ölçtürecek, bu ölçümü kurumun finans bölümüyle paylaşacak. Gelecekte marka değerinin artması için eksik kalınan yönlerle ilgili olarak yönetimi bilgilendirip, eksikleri giderecek marka projeleri hazırlayacak.


• Kurumun sürdürülebilirlik ve kurumsal sorumluluk çalışmalarının yine markayı ayırdedici bir yolda ilerlemesini sağlayacak görüşlerini paylaşabilecek.


• Mark adepartmanı, kurumun diğer tüm birimleri ile ortak projeleri geliştirip uygulayacak.


Marka departmanında, kimler olmalı?

• Marka departmanı öncelikle, bir Genel Müdür Yardımcısına bağlı olarak, doğrudan tepe yönetimle çalışmalı. Gerekirse, marka departmanı, bağımsız bir kurum da olabilmeli. Bu hizmet dışarıdan da alınabilmeli. Ancak, bu bir danışmanlık değil, süreklilik arzetmeli.


• Marka departmanında, marka uzmanları olmalı. Özellikle, işletme, iletişim, psiloloji, sosyoloji, proje yönetimi, pazarlama araştırması ve yönetim konularında ek eğitim almış kişiler bu departmana seçilmeli.


Sevgili marka yöneticileri, markalar öncüdür. Madem artık markayı yönetiyoruz, o zaman marka iletişimine ve marka departmanına geçme zamanımız da geldi demektir. Ve tabii ki marka yöneticisinin de yönetim kurulunda yer alması zorunludur. İş dünyasının marka öncüleri siz olun ve marka iletişimine başlayın. Bunu da kurumunuzda bir marka departmanı oluşturarak ve yönetim kurulunda temsiliyet ile gerçekleştirin.


(Bu yazı ilk olarak 2016 yılında yayınlanmıştır.)

コメント


BÜLENT FİDAN 
Marka Danışmanı Bülent Fidan,
danışmanlık hizmeti yanı sıra "tasarım", "marka deneyimi", "marka yönetimi", "marka kimliği", "transhümanizm", "sürdürülebilirlik" konularında markalara seminerler, dersler veriyor, sektör etkinliklerinde anlatıcı olarak yer alıyor, markaların gelecek stratejileri, marka sorunlarında sorun çözüm toplantıları ve arama toplantılarını modere ediyor, TV, radyo ve salon toplantılarında moderatörlük yapıyor. 
MODERATÖR
SEMİNER
DERS
SÖYLEŞİ
 
TAKVİM 
2016 •  2017 • 2018 •
2019 •  2020 • 2021 •
2022 • 2023 • 2024
 
24 / 5 / 2024
Marka Kimliği Eğitimi
Marka Group
9-10 / 3 / 2024
Marka Hikayesi Oluşturma
BrandCamp
5-6 / 2 / 2024
Logo Tasarım Atölyesi
​​
10-11-12 / 1 / 2024
BrandCamp
4 / 11 / 2023
Marka Yönetimi
Türk Telekom
28 / 6 / 2023 
Marka Yönetimi Eğitimi 4
Brandmap Academy
21 / 6 / 2023
Marka Yönetimi Eğitimi 3
Brandmap Academy
14 / 6 / 2023
Marka Yönetimi Eğitimi 2
Brandmap Academy
7 / 6 / 2023​
Marka Yönetimi Eğitimi 1
Brandmap Academy
11 / 5 / 2023
Marka Ajans Eğitimi
Türk Telekom
27 / 4 / 2023
Ajans ve Marka Yönetimi
Türk Telekom
13 / 4 / 2023
Ajans Yönetimi Eğitimi
Türk Telekom
21 / 3 / 2023 
Marka Okulu 
Marka Deneyimi Eğitimi
İstanbul Sanayi Odası
8 / 1 / 2023
Kurumsal İletişim
Ajans Yönetimi Eğitimi
Türk Telekom
9 / 11 / 2022
Marka Yönetimine Giriş
Brand Instıtute
 
8 / 9 / 2022
Gelecek Markalarda
Anadolu Buluşmaları
4 / 6 / 2022

Türk Kimliğinin

Markalara Yansıması

Brand Institute

İstanbul

23 / 3 / 2022
Marka Deneyiminin Boyutları, Müşteri Yolculuk Deneyimi Haritasının Faydaları
20 / 2 / 2022
Marka Deneyimi 
Seminer / Marka Grubu
16 / 1 / 2022
Logo Tasarımı ve Marka Kimliği
Seminer 
9/ 9 / 2021
Marka Yönetimi Eğitimi
Online
16 / 6 / 2021
Marka Yönetimi Eğitimi
Online
31 / 05 / 2021
Sivil Toplum Dünyasında Kime, Neden Güveniriz?
REPMAN FORUM
03 / 09 / 2020
İşin Güzel Yanı
04 / 06 / 2020
Çevrimiçi / Canan Duman'la Pandemi Döneminde Markayı ve Pazarlamayı Yönetmek
30 / 04 / 2020
Dijital Dönüşüm Yeni Normal mi?
20 / 04 / 2020
Nail Özer ile Söyleşi
 
6 / 01 /2020
Marka Deneyiminin Boyutları, Müşteri Yolculuk Deneyimi Haritasının Faydaları
Altınbaş Üniversitesi
28 / 11 / 2019
Ankara Marka Buluşmaları
ATO
3 / 07 / 2019
Marka Kimliği Çalıştayı
Denizli İhracatçılar Birliği
Denizli
21 / 04 / 2019
Ev Tekstilinde 2020 ve 2021 Trendleri Analizi
EVTEKS FUARI
20 / 03 / 2019
Marka Kimliğinde Değişim
Altınbaş Üniversitesi
11 / 03 / 2019
10. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Zirvesi
14 / 02 / 2019
Soyut Şeyler Ekonomisi
12 / 02 / 2019
Stratejik Marka Kavramı
Altınbaş Üniversitesi
11 / 01 / 2019
 
Günümüzün Devrimi
 
Konuk
Medipol Üniversitesi
21 / 12 / 2018
Marka Zirvesi 
Bakü Azerbaycan
06 / 12 / 2018
Kurumsal Sosyal
Sorumluluk Zirvesi
İstanbul 
30 / 11 / 2018
İletişimciler Buluşması
TÜHİD İstanbul
16 / 02 / 2018
 
Markaşehir İzmir
 
Konferansı
TÜHİD ve İzmir Ticaret Odası
23 / 12 / 2017
Made in Azerbaijan
Bakü
15 / 12 / 2017
Gaziantep Büyükşehir B.
Gaziantep
30 / 11 / 2017
Marketing Meetup
İTÜ Maslak
16 / 10 2017
House of Genius
Workinton
23 / 9 / 2017
Go Digital Etkinliği
Dijital Karga
Bilge Adam
25/ 05 2017
Arçelik -Beko
Ajans Yönetimi Eğitimi
Reklamcılık Vakfı
25 / 05 / 2017
Marka Türkiye 
Lütfi Kırdar İstanbul
11 / 05 / 2017
İçerik Oyunları
(Konferans)
Santral İstanbul
İstanbul Bilgi Üniversitesi
30 /03/2017
Yerelden Globale 
Markalar Konferansı
Cef Works 
Shangri-La Hotel
15 /03/2017
Marka Deneyiminde 
Marka Kimliği
Bahçeşehir Üniversitesi

24 /02/2017

Türk Olarak İtalyan Tasarımı Satmaya Çalışmak

Bursa Halkla İlişkiler Derneği

Bursa

14/12/2016

Dijital Dünyada Marka İletişimi ve Yönetimi / Konuşmacı/ Seminer

Doğuş Üniversitesi

Sanat ve Tasarım Fakültesi

İstanbul

04/11/2016

Marka Kimliği Yaratma 

Atölye Çalışması

Brand Institute

İstanbul

12/10/2016 

Türk Kimliğinin

Markalara Yansıması

Brand Institute

İstanbul

07/10/2016

Temel Marka Yönetimi

Brand Institute 

İstanbul

13 /08/2016 

Markalar ve Sosyal Medya

Açık Seminerler / BrandMap İstanbul

25/07/2016

Ajans Marka İlişkileri - Ajans Yönetimi / TürkTelekom Akademi / İstanbul
 

30/05/2016 

Krizde İtibar ve Marka Yönetimi / ANSİAD

Antalya 

07/05/2016 

Kurumsal Marka Stratejileri ve İtibar Yönetimi / REPMAN-İtibar Araştırmaları Merkezi

İstanbul

03/04/2016 

Marka Yönetimi ve Marka Kimliği / Ortak İletişim / İstanbul

17/02/2016 

Sosyal Medya ve Marka / İstanbul

05/01/2016 

Marka Yönetimi / Merkez Kariyer Günleri / İstanbul 

Bilgi: Seminer, eğitim ve söyleşi için sitedeki İLETİŞİM bölümünden talepte bulunabilirsiniz. 

 BRANDMAP 

İşdünyasının bilgi paylaşım platformu yayını olan BRANDMAP, her ay marka temelinde işdünyası konularını işliyor. 

Ekran Resmi 2024-10-08 08.13.26.png
BRAND SUITE ISTANBUL


Türkiye'nin marka temelinde hizmet sunan tek KURUMSAL MARKA TASARIM AJANSI

BrandSuite İstanbul, Bülent Fidan ve tasarım ekibi tarafından, marka kimliği, marka görsel kimliği, marka iletişimi ve kurumsal tasarımlar alanında çalışmalarını sürdürüyor.
 

Bilgi: Marka Danışmanlığı ve tasarımlarınız için sitedeki İLETİŞİM bölümünden görüşme talebinizi yollayabilirsiniz. 
 

brandsuitelogo1-01.png
bottom of page